Telewizja w hotelu – czego oczekują goście i jak sprostać ich wymaganiom?
W świecie usług hotelarskich standardy zmieniają się dynamicznie. Jeszcze kilka lat temu telewizja w hotelu traktowana była jako miły dodatek, dziś to podstawowe oczekiwanie większości klientów. W czasach, gdy goście przyjeżdżają z własnymi kontami na platformach VOD, klasyczna telewizja satelitarna przestaje wystarczać. Co więcej, oczekiwania względem jakości obrazu, liczby kanałów i dostępnych funkcji rosną. Dla właścicieli hoteli oznacza to jedno – czas na inwestycje w nowoczesne rozwiązania.
Telewizja w hotelu jako element komfortu pobytu
Obecność telewizora w pokoju hotelowym to dla wielu podróżnych jeden z elementów świadczących o jakości usług. Gość oczekuje dziś więcej niż tylko lokalnych kanałów i pilota z ograniczonym zasięgiem.
• Dostęp do platform VOD (np. Netflix, HBO Max)
• Funkcja streamowania z telefonu
• Wysoka rozdzielczość obrazu – minimum Full HD
• Intuicyjny interfejs bez skomplikowanego menu
Z uwagi na to, że znaczna część klientów przynosi ze sobą smartfony i laptopy, integracja systemu z urządzeniami mobilnymi staje się kluczowa.
Nowoczesne systemy telewizyjne w hotelarstwie
Dziś coraz popularniejsze są systemy IPTV, które zastępują tradycyjne instalacje satelitarne. Oferują one nie tylko streaming kanałów telewizyjnych, lecz także:
• możliwość personalizacji ekranu powitalnego,
• wyświetlanie ofert hotelu, usług dodatkowych,
• obsługę wielu języków,
• integrację z systemami rezerwacyjnymi.
Przykładowo, gość może zamówić śniadanie z poziomu pilota TV. Dzięki temu personel zyskuje czas, a klient – wygodę.
Instalacja telewizji w hotelu – o czym trzeba pamiętać?
Wdrożenie systemu telewizyjnego w hotelu powinno uwzględniać:
• liczbę pokoi i ich układ,
• rodzaj połączenia – światłowód, kablówka, satelita,
• kompatybilność urządzeń z istniejącą infrastrukturą,
• kwestie licencji na nadawanie kanałów i treści.
Co więcej, warto zainwestować w centralne sterowanie i możliwość zdalnej aktualizacji zawartości.
Najczęściej wyszukiwane
Czy hotel musi mieć telewizję w pokojach?
Nie, ale brak TV może negatywnie wpłynąć na ocenę gości i rezerwacje.
Jakie kanały powinny być dostępne w hotelowej telewizji?
Przede wszystkim informacyjne, filmowe i rozrywkowe, w kilku językach.
Czy warto oferować Netflix w pokojach?
Tak, wielu gości oczekuje dostępu do własnych kont VOD.
